Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

 

La présente politique explique comment OpenTop collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous utilisez le site opentop.fr ou passez commande, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi « Informatique et Libertés »).

 

1. Responsable du traitement

 

Nicolas CHAVRIER, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial OpenTop, SIREN 891735276, 9 rue de la cascade, 38300 Bourgoin-Jallieu, France.

E-mail : opentopshop@gmail.com – Téléphone : 06 45 74 42 45.

 

2. Données collectées

 

– Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

– Données de commande : produits achetés, montants, historique des commandes, adresses de livraison et de facturation, échanges avec le service client.

– Données de compte : identifiant et mot de passe (stocké sous forme chiffrée par Wix ; OpenTop n'y a pas accès).

– Données de paiement : traitées directement par les prestataires de paiement. OpenTop n'a jamais accès à vos numéros de carte bancaire.

– Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, journaux de connexion.

 

Les champs obligatoires des formulaires sont signalés par un astérisque. Sans ces informations, la commande ne peut pas être traitée. La simple navigation sur le site ne nécessite aucune donnée personnelle, hors données techniques.

 

3. Finalités, bases légales et durées de conservation

 

– Gestion des commandes, livraison, service client et garanties : traitement fondé sur l'exécution du contrat ; données conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 5 ans (délai de prescription).

 

– Factures et pièces comptables : traitement fondé sur une obligation légale ; conservation 10 ans (art. L123-22 du Code de commerce).

 

– Compte client : traitement fondé sur l'exécution du contrat ; conservation jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans après le dernier contact.

 

– Newsletter et offres commerciales : traitement fondé sur le consentement, ou sur l'intérêt légitime pour des produits analogues à ceux déjà achetés (art. L34-5 du Code des postes et des communications électroniques) ; conservation 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'au désabonnement.

 

– Prévention de la fraude au paiement : traitement fondé sur l'intérêt légitime ; conservation pendant la durée nécessaire à l'opération.

 

– Sécurité du site et journaux de connexion (adresse IP) : traitement fondé sur l'intérêt légitime et sur une obligation légale ; conservation 1 an maximum.

 

– Mesure d'audience : traitement fondé sur le consentement (voir article 9) ; conservation 13 mois maximum pour les cookies, 25 mois maximum pour les statistiques associées.

 

À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

 

4. Newsletter et prospection

 

Vous ne recevez la newsletter d'OpenTop que si vous l'avez acceptée en cochant la case prévue à cet effet. Si vous êtes déjà client, OpenTop peut vous adresser par e-mail des offres portant sur des produits analogues à ceux que vous avez achetés, sauf si vous vous y êtes opposé lors de la collecte de votre adresse.

 

Vous pouvez vous désabonner à tout moment, gratuitement, grâce au lien présent dans chaque e-mail ou en écrivant à opentopshop@gmail.com.

 

5. Destinataires

 

Vos données sont destinées à OpenTop. Elles ne sont jamais vendues ni louées. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'activité, qui agissent pour le compte d'OpenTop :

 

– hébergement du site et boutique en ligne : Wix ;

– paiement : Stripe, PayPal ;

– livraison : La Poste, Chronopost et autres transporteurs choisis lors de la commande ;

– messagerie : Google (Gmail) ;

– outils d'automatisation et d'aide à la rédaction des réponses du service client : Make, Anthropic.

 

Vos données peuvent aussi être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

 

6. Transferts hors de l'Union européenne

 

Certains prestataires (notamment Wix, PayPal, Google, Make, Anthropic) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (dont le Data Privacy Framework UE–États-Unis) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à opentopshop@gmail.com.

 

7. Sécurité

 

OpenTop met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreints, prestataires présentant des garanties de sécurité. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, OpenTop en informe la CNIL et, si nécessaire, les personnes concernées, dans les conditions prévues par le RGPD.

 

8. Vos droits

 

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

– droit d'accès et de rectification ;

– droit à l'effacement ;

– droit à la limitation du traitement ;

– droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans justification ;

– droit à la portabilité ;

– droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués ;

– droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

 

Pour exercer ces droits, écrivez à opentopshop@gmail.com ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1. Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. OpenTop répond dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe.

 

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

 

9. Cookies

 

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation du site.

 

– Cookies strictement nécessaires (panier, connexion au compte, sécurité, mémorisation de vos choix en matière de cookies) : ils sont indispensables au fonctionnement du site et ne requièrent pas votre consentement.

– Cookies de mesure d'audience et de publicité : ils ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Refuser est aussi simple qu'accepter.

 

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en pied de page. Vous pouvez aussi supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Les cookies soumis à consentement ont une durée de vie maximale de 13 mois ; votre choix est redemandé au plus tard tous les 13 mois.

 

Refuser les cookies non nécessaires n'empêche pas d'utiliser le site ni de passer commande.

 

10. Mineurs

 

Le site s'adresse aux personnes majeures. Un mineur ne peut passer commande qu'avec l'autorisation de son représentant légal.

 

11. Modification de la politique

 

OpenTop peut modifier la présente politique, notamment pour l'adapter à une évolution légale ou à un changement de prestataire. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de changement important, les clients disposant d'un compte en sont informés par e-mail.